Si notas un cargo que no reconoces, normalmente significa que una suscripción o compra dentro de la aplicación fue procesada a través de la tienda de tu dispositivo (Apple App Store o Google Play).
Cómo Verificar Tus Cargos
Verifica Tus Suscripciones
Abre la App Store (iOS) o Google Play Store (Android).
Ve a Subscriptions o Payments & subscriptions.
Busca cualquier suscripción o compra activa o anterior de Voices AI.
Revisa los Recibos de Compra
Revisa tu correo electrónico para encontrar recibos de Apple o Google.
Compara la fecha y el importe con el cargo que aparece en tu cuenta.
Si Aún No Reconoces el Cargo
Si ya verificaste la información y sigues sin reconocer el pago, contacta con soporte e incluye tu recibo o una captura de pantalla:
Correo electrónico: [email protected]
En la aplicación: usa el botón Chat with Support
Nuestro equipo revisará el cargo y te ayudará a resolver el problema.
Nota Importante
Los cargos inesperados suelen ocurrir debido a la renovación automática de suscripciones. Puedes administrar o cancelar las renovaciones desde la configuración de suscripciones de la App Store o Google Play.