Se você notar uma cobrança que não reconhece, normalmente significa que uma assinatura ou compra no aplicativo foi processada pela loja do seu dispositivo (Apple App Store ou Google Play).
Como Verificar Suas Cobranças
Verifique suas assinaturas
Abra a App Store (iOS) ou a Google Play Store (Android).
Vá até Assinaturas ou Pagamentos e assinaturas.
Procure por assinaturas ou compras ativas/passadas do Voices AI.
Revise os recibos de compra
Verifique seu e-mail para localizar recibos enviados pela Apple ou Google.
Compare a data e o valor com a cobrança exibida na sua conta.
Se Você Ainda Não Reconhece a Cobrança
Se você já verificou tudo e ainda não reconhece o pagamento, entre em contato com o suporte e envie o recibo ou uma captura de tela:
E-mail: [email protected]
No aplicativo: use o botão Conversar com o Suporte
Nossa equipe analisará a cobrança e ajudará a resolver o problema.
Observação Importante
Cobranças inesperadas geralmente acontecem devido à renovação automática da assinatura. Você pode gerenciar ou cancelar as renovações nas configurações de assinatura da App Store ou Google Play.