قد تفقد الوصول إلى اشتراكك بعد إعادة تثبيت التطبيق أو تغيير الجهاز. وفي معظم الحالات، يمكن استعادة الاشتراك من خلال تسجيل الدخول بالحساب الصحيح أو باستخدام خيار استعادة المشتريات.
إذا كنت قد سجلت الدخول سابقًا
سجّل الدخول باستخدام الحساب نفسه (Apple أو Google أو X) الذي استخدمته عند شراء الاشتراك.
أعد تشغيل التطبيق لتحديث حسابك.
إذا لم تكن قد سجلت الدخول
افتح التطبيق.
انتقل إلى Manage Subscription.
اضغط على Restore Purchases.
أعد تشغيل التطبيق.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
إذا كان اشتراكك لا يزال غير ظاهر، يُرجى التواصل مع الدعم وإرسال تأكيد الطلب:
البريد الإلكتروني: [email protected]
داخل التطبيق: استخدم زر «الدردشة مع الدعم»
ملاحظة مهمة
الاشتراكات مرتبطة بحسابك وليس بجهازك. وبمجرد تسجيل الدخول باستخدام الحساب الصحيح، تتم استعادة الوصول عادةً بشكل فوري.