Wenn Sie eine Abbuchung bemerken, die Sie nicht erkennen, wurde in den meisten Fällen ein Abonnement oder In-App-Kauf über den Store Ihres Geräts (Apple App Store oder Google Play Store) verarbeitet.
So überprüfen Sie Ihre Abbuchungen
Überprüfen Sie Ihre Abonnements
Öffnen Sie den App Store (iOS) oder den Google Play Store (Android).
Gehen Sie zu „Abonnements“ oder „Zahlungen & Abonnements“.
Suchen Sie nach aktiven oder vergangenen Voices AI Abonnements oder Käufen.
Überprüfen Sie Ihre Kaufbelege
Prüfen Sie Ihre E-Mails auf Belege von Apple oder Google.
Vergleichen Sie Datum und Betrag mit der Abbuchung auf Ihrem Konto.
Sie erkennen die Abbuchung weiterhin nicht?
Wenn Sie die Zahlung nach der Überprüfung weiterhin nicht erkennen, kontaktieren Sie den Support und senden Sie Ihren Beleg oder einen Screenshot mit:
E-Mail: [email protected]
In der App: Nutzen Sie die Schaltfläche „Mit dem Support chatten“
Unser Team wird die Abbuchung prüfen und Ihnen bei der Klärung helfen.
Wichtiger Hinweis
Unerwartete Abbuchungen entstehen häufig durch automatische Verlängerungen von Abonnements. Sie können Verlängerungen in den Abonnement-Einstellungen Ihres App Stores oder Google Play Stores verwalten oder kündigen.