Un saldo de créditos negativo normalmente ocurre cuando una compra es reembolsada a través de la App Store o Google Play. Cuando se procesa un reembolso, los créditos de esa compra se eliminan automáticamente de tu cuenta.
Si esos créditos ya fueron utilizados, tu saldo puede quedar por debajo de cero.
Cómo Solucionar un Saldo Negativo
Compra créditos adicionales para restablecer tu saldo a cero o a un valor positivo.
Una vez que tu saldo sea positivo, podrás seguir utilizando todas las funciones de la aplicación con normalidad.
Nota Importante
Las compras reembolsadas siempre resultan en la eliminación de créditos, y esto puede afectar tu saldo actual si los créditos ya habían sido utilizados.