إذا لاحظت وجود رسوم لا تتعرف عليها، فعادةً ما يكون السبب هو معالجة اشتراك أو عملية شراء داخل التطبيق عبر متجر جهازك (Apple App Store أو Google Play).
كيفية التحقق من الرسوم
تحقق من الاشتراكات
افتح App Store على iOS أو Google Play Store على Android.
انتقل إلى Subscriptions أو Payments & subscriptions.
ابحث عن أي اشتراكات أو عمليات شراء حالية أو سابقة تخص Voices AI.
راجع إيصالات الشراء
تحقق من بريدك الإلكتروني بحثًا عن إيصالات من Apple أو Google
قارن تاريخ العملية والمبلغ مع الرسوم الظاهرة في حسابك
إذا كنت لا تزال لا تتعرف على الرسوم
إذا قمت بالتحقق وما زلت لا تتعرف على عملية الدفع، يُرجى التواصل مع الدعم وإرسال الإيصال أو لقطة شاشة:
البريد الإلكتروني: [email protected]
داخل التطبيق: استخدم زر «الدردشة مع الدعم»
سيقوم فريق الدعم بمراجعة العملية ومساعدتك في حل المشكلة.
ملاحظة مهمة
غالبًا ما تحدث الرسوم غير المتوقعة بسبب التجديد التلقائي للاشتراك. يمكنك إدارة أو إلغاء التجديدات من خلال إعدادات الاشتراكات في App Store أو Google Play.