إذا كان الرصيد الخاص بك غير ظاهر بعد تغيير الجهاز، فعادةً يكون السبب أنك لم تسجّل الدخول باستخدام الحساب نفسه الذي استخدمته عند الشراء.
كيفية استعادة الرصيد
سجّل الدخول باستخدام الحساب نفسه (Apple أو Google أو X) الذي استخدمته عند شراء الرصيد أو الاشتراك.
افتح التطبيق وانتقل إلى Manage Subscription.
اضغط على Restore Purchases.
لا تزال الأرصدة غير ظاهرة؟
إذا لم يظهر الرصيد حتى الآن، يُرجى التواصل مع الدعم وإرسال تفاصيل عملية الشراء:
البريد الإلكتروني: [email protected]
داخل التطبيق: استخدم زر «الدردشة مع الدعم»
ملاحظة مهمة
تأكد دائمًا من استخدام طريقة تسجيل الدخول نفسها على جميع الأجهزة للحفاظ على الوصول إلى مشترياتك وأرصدتك.