Wenn Ihre Credits nach dem Wechsel des Geräts fehlen, liegt das meistens daran, dass Sie nicht mit demselben Konto angemeldet sind, das für den Kauf verwendet wurde.
So stellen Sie Ihre Credits wieder her
Melden Sie sich mit demselben Konto an (Apple, Google oder X), das Sie beim Kauf von Credits oder eines Abonnements verwendet haben.
Öffnen Sie die App und gehen Sie zu „Abonnement verwalten“.
Tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen“.
Ihre Credits werden weiterhin nicht angezeigt?
Wenn Ihre Credits weiterhin fehlen, kontaktieren Sie den Support und senden Sie Ihre Kaufdetails mit:
E-Mail: [email protected]
In der App: Nutzen Sie die Schaltfläche „Mit dem Support chatten“
Wichtiger Hinweis
Verwenden Sie auf allen Geräten immer dieselbe Anmeldemethode, damit Sie weiterhin Zugriff auf Ihre Käufe und Credits haben.