Si vous remarquez un paiement que vous ne reconnaissez pas, cela signifie généralement qu’un abonnement ou un achat intégré a été traité via la boutique de votre appareil (App Store d’Apple ou Google Play).
Comment vérifier vos paiements
Vérifiez vos abonnements
Ouvrez l’App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android).
Accédez à « Subscriptions » ou « Payments & subscriptions ».
Recherchez tout abonnement ou achat Voices AI actif ou passé.
Consultez vos reçus d’achat
Vérifiez vos e-mails pour trouver les reçus envoyés par Apple ou Google.
Comparez la date et le montant avec le paiement affiché sur votre compte.
Vous ne reconnaissez toujours pas le paiement ?
Si vous avez vérifié et ne reconnaissez toujours pas le paiement, contactez le support avec votre reçu ou une capture d’écran :
E-mail : [email protected]
Dans l’application : utilisez le bouton « Chat with Support »
Notre équipe examinera le paiement et vous aidera à résoudre le problème.
Remarque importante
Les frais inattendus sont souvent causés par le renouvellement automatique d’un abonnement. Vous pouvez gérer ou annuler les renouvellements dans les paramètres d’abonnement de l’App Store ou du Google Play Store.