Vous pouvez perdre l’accès à votre abonnement après avoir réinstallé l’application ou changé d’appareil. Dans la plupart des cas, il peut être restauré en vous connectant avec le bon compte ou en utilisant l’option de restauration.
Si vous étiez déjà connecté
Connectez-vous avec le même compte (Apple, Google ou X) que celui utilisé pour acheter l’abonnement.
Redémarrez l’application afin d’actualiser votre compte.
Si vous n’étiez pas connecté
Ouvrez l’application.
Accédez à « Manage Subscription ».
Appuyez sur « Restore Purchases ».
Redémarrez l’application.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si votre abonnement n’apparaît toujours pas, contactez le support avec votre confirmation de commande :
E-mail : [email protected]
Dans l’application : utilisez le bouton « Chat with Support »
Remarque importante
Les abonnements sont liés à votre compte, et non à votre appareil. Une fois connecté avec le bon compte, votre accès est généralement restauré immédiatement.